据路透社报道，刘强东近日于西班牙马德里举行的世界零售大会上对零售业高管表示，“迟早，我们整个（零售）行业将由人工智能和机器人运营，而不是人类”。刘强东认为，在零售行业中，机器人将取代人类员工。

实际上，京东不久前已推出能够进行文案创作的AI系统——“莎士比亚”。用户登录系统界面输入关键词如“笔记本”“连衣裙”“家电”，点击“生成”按钮，不到一秒时间就能“吐”出上千条匹配文案，另外用户还可选择风格类型如“文艺风”、“古文风”“逗比风”。此功能如果可以实现，必将会极大降低商家的人力成本。

另外值得一提的是，在这次世界零售大会上，刘强东也为4月12日刚刚公测上线的京东西班牙语网站Joybuy．es站台宣传。
京东方面表示，京东Joybuy．es网站将主要面向西班牙市场，同时辐射拉美地区，服务全球4亿西语用户市场，京东将通过在物流、商品和服务上的全方位投入进入西班牙市场，打通、整合京东在中国的商品供应链能力，为西班牙用户提供优质的商品。